Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ d2tm

d2tm là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ d2tm.bio, cung cấp các dịch vụ bao gồm xổ số, lô đề, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao. Các Điều Khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người Dùng và d2tm.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất: "Dịch Vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng d2tm; "Tài Khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người Dùng; "Số Dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào khác mà d2tm cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

d2tm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của d2tm, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên d2tm;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản cá nhân tại d2tm.

d2tm có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào mà không cần nêu lý do, nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng Người Dùng đó không đáp ứng các điều kiện tham gia nêu trên.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại d2tm. Mọi tài khoản trùng lặp ("multi-account") đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo chính sách chống gian lận của chúng tôi.

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. d2tm khuyến cáo mạnh mẽ Người Dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên d2tm;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. d2tm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, Người Dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ d2tm qua live chat 24/7 để được xử lý kịp thời.

d2tm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Chỉ được nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người Dùng đã đăng ký;
• Không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Người Dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người Dùng đã đăng ký;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 24 giờ tùy theo phương thức và loại tài khoản;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược quy định.

d2tm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người Dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại d2tm bao gồm:

• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược đủ số lần quy định trước;
• Hệ số vòng cược (wagering requirement) dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình, được công bố cụ thể trong từng điều khoản khuyến mãi;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không đáp ứng yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực;
• d2tm bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, sử dụng thông tin người thân để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc tham gia các hình thức cá cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm đạt yêu cầu vòng cược, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy bỏ tất cả tiền thưởng liên quan.

Mọi hành vi đặt cược tại d2tm phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh game. Các nguyên tắc chung áp dụng toàn nền tảng bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game, d2tm có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc;
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của d2tm;
• Kết quả từ tất cả các sảnh game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn trực tiếp (live dealer) có kiểm soát;
• Quyết định của d2tm về kết quả game là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.

Người Dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. d2tm cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sảnh game và Người Dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích thêm bất kỳ lúc nào.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch Vụ của d2tm:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Thao túng kết quả cá cược thông qua thông tin nội bộ hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào;
• Khai thác lỗi phần mềm (bugs/exploits) để trục lợi tài chính không hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage) hoặc lạm dụng khuyến mãi có tổ chức;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc Người Dùng khác của d2tm;
• Phát tán nội dung có hại, virus máy tính hoặc mã độc thông qua nền tảng.

d2tm cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người Dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật riêng của d2tm, có thể xem đầy đủ tại /chinh-sach-bao-mat.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của d2tm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Người Dùng và nền tảng được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit;
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số thẻ ngân hàng, mã OTP) không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của d2tm;
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Người Dùng chỉ được cấp cho nhân viên có thẩm quyền và trên cơ sở cần thiết công việc;
• d2tm không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người Dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ d2tm. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

d2tm cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của Người Dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tự tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ d2tm qua live chat 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần phù h ợp tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d2tm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng);
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của Người Dùng;
• Tổn thất phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của d2tm đối với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

d2tm bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người Dùng cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc không thể xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, d2tm có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt không phải do lỗi của Người Dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người Dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ d2tm. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi đã giải quyết xong tất cả các cược đang chờ kết quả và hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ.

d2tm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới;
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người Dùng;
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của Người Dùng.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được xem là phiên bản có hiệu lực thi hành. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản mới, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ d2tm qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua live chat 24/7 ngay trên nền tảng.